cv

Professionnel dynamique avec onze ans d’expérience dans le domaine de l’IT. Doté d’une passion pour les
technologies et d’un engagement envers la qualité́, je suis à la recherche d’un environnement stimulant où je peux
m’investir sur le long terme.

WIDIP, Admin Système, Grenoble (Avril 2023 – Août 2023).
Clients : Association et organisme dans le milieu médical et social.

• Maintenance du SI : Supervision.
• Support technique Niveau 1 et 2

ENIGMATIC, Technicien Informatique, Grenoble (Décembre 2019 – Avril 2023).
Clients : MareNostrum, ECF, Lulli Sur La Toile, Onatera, diverses professions libérales.

• Helpdesk : Ticketing, Prise d’appel, Backlog, Assistance, Formation, Rédaction procédure.
• Support technique Niveau 1 et 2, contact éditeur.
• Maintenance du SI : Supervision, Poste de travail, Système, Mobilité, Sécurité, Réseaux, Cloud.
• Sharepoint, Office 365 et Google Suite.
• Documentation et formation collègues et utilisateurs.

ECONOCOM, Technicien Informatique, Grenoble (Août 2018 – Novembre 2019).
Client : Engie.

• Helpdesk : Ticketing, Prise d’appel, Backlog, Assistance, Rédaction.
• Support Technique Niveau 0.
• Maintenance du système : Poste de travail, système, application, comptes utilisateurs.
• Gestion du parc téléphonique : Commande, Installation et maintenance.

CAP Gemini, Back Office, réf. technique puis admin système, Grenoble (Février 2017 – Août 2018).
Client : CEA.

• Helpdesk : Ticketing, Prise d’appel, Backlog, Assistance, Formation, Rédaction procédure.
• Support technique Niveau 1 et 2, contact éditeur.
• Maintenance du SI : Poste de travail, Système, Mobilité, Sécurité, Réseaux, Cloud.
• Référant Technique Mac OS.

MK2I, Technicien Support Applicatif, Grenoble (Décembre 2015 – janvier 2017).
Client : Ambulanciers.

• Helpdesk : Ticketing, prise d’appel, backlog, assistance et formation.
• Support Technique Applicative : Diagnostic facturation et télécommunication.
• Mise en place de solution client server et diagnostic outil de géolocalisation.

SOGETI, Technicien Support puis Back-Office, Grenoble (Septembre 2011 – Décembre 2015).
Clients : Mutualisé Ville de Grenoble / Groupe Bolloré puis client Unique CEA.

• Helpdesk : Ticketing, Prise d’appel, Backlog, Assistance, Formation, Rédaction procédure.
• Support technique Niveau 1 et 2, contact éditeur.
• Maintenance du SI : Poste de travail, Système, Mobilité, Sécurité, Réseaux.
• Gestion des comptes utilisateurs et accès.
• Diagnostic SAP.